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Jun 10, 2023

Blackpool 'vacaciones infernales' con habitación cubierta de moho, enfermos y uñas de los pies

Blackpool Promenade Hotel dijo que las fotografías de la familia de su habitación "no son una representación real" del lugar y se adhieren a un "alto nivel de limpieza". Obtenga las últimas noticias de

Blackpool Promenade Hotel dijo que las fotografías de la familia de su habitación "no son una representación real" del lugar y se adhieren a un "alto nivel de limpieza".

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Una familia ha hablado de sus "vacaciones infernales" después de encontrar su habitación con vistas al mar cubierta de moho, enfermedades y recortes de uñas de los pies.

Andy Pugsley, de 40 años, pagó £156,06 por una habitación triple de tres camas en Blackpool, para él, su esposa Becky, de 42 años, y su hija Erin, de 14, durante el fin de semana de Pascua. Cuando llegaron al Blackpool Promenade Hotel el 7 de abril, les dijeron que debido a los daños por inundaciones, solo ofrecían habitaciones a personas menores de 18 años.

Pero cuando entraron a su habitación, olieron a humedad y, después de entrar, encontraron moho en el techo, uñas de los pies en el suelo y una escobilla de baño sucia. La ventana de la habitación no tenía persianas ni cortinas y el único contenedor de la habitación se había secado en la tapa.

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Andy, el furioso, dijo: "No había cortina y tenía luces de la calle secundaria que iluminaban la habitación del hotel desde la ventana, por lo que la habitación estaba iluminada todo el tiempo. La ventana de mi hija no tenía manija, así que no podíamos Ábralo o ciérrelo y se oirán las palomas afuera.

"No tenía control remoto de TV y nuestro control remoto no tenía baterías. Tampoco había Wi-Fi en la habitación, solo se podía conseguir en el área del vestíbulo por alguna extraña razón.

"Nos quedamos en el hotel lo menos posible, no desayunamos allí ni nada. Era cuestión de levantarnos por la mañana, salir y volver a las 23 de la noche y ya está".

A pesar de querer irse del hotel, Andy dijo que decidieron quedarse porque sabían que no podrían encontrar otro hotel ni podrían pagarlo.

Andy, de Rotherham, añadió: "Es el fin de semana festivo y el fin de semana inaugural de la temporada. No presupuestamos otras £300 para un hotel y eran las 8 de la tarde del viernes, ¿dónde voy a poder encontrar ¿un hotel?

"Pero si este hotel tenía una fuga, entonces no deberían haber estado abiertos en primer lugar. También deberían haber contactado a los huéspedes que se hospedaron este fin de semana y decirles que debido a circunstancias imprevistas, no podemos brindarles tu reserva, así que aquí te devolvemos tu dinero.

"Si tuviéramos el dinero, nos habríamos ido y luego habríamos tratado de luchar por recuperar nuestro dinero, pero en ese momento, sólo nos movimos por lo que teníamos para el fin de semana".

Andy ahora está luchando por obtener una compensación por su estadía, como dijo el hotel, porque la reservó a través de Booking.com y necesita obtener una de ellos. Pero Booking.com le ha dicho que debe pasar por el hotel.

El profesor de primaria dijo: "Entre ellos y Booking.com, sólo quiero mi dinero. No diría que estaré feliz si me devuelven mi dinero, pero puedo cerrar el asunto y en lugar de peleando entre ellos para que alguien decidiera darme un reembolso según el estado de la habitación.

"Nadie me ha enviado un correo electrónico ni se ha comunicado conmigo desde el hotel para disculparse por el estado del hotel".

Un portavoz del Blackpool Promenade Hotel dijo: “Operamos un hotel económico y las instalaciones de nuestro hotel reflejan sus precios. Sin embargo, las imágenes compartidas en línea no son una representación fiel de nuestro hotel.

"Las imágenes compartidas son de habitaciones que están fuera de servicio y solo se dejaron abiertas porque los constructores entraban y salían trabajando entre las habitaciones. Estas habitaciones no las dejamos salir porque están en renovación debido a una fuga importante que ocurrió recientemente. .

"Esto ha sido reparado y no afecta a ninguna otra habitación además de la que se muestra en la foto, que no está abierta a nadie excepto a los constructores. Acabamos de comenzar el negocio y entendemos que se necesita mucho trabajo para llevar el hotel a lo más alto. estándar que nos gustaría.

"Sin embargo, en este momento las habitaciones están hechas con un estándar económico, esto no significa que alquilemos habitaciones como las imágenes que se muestran arriba. Aunque somos un hotel económico, mantenemos todas nuestras habitaciones con un alto nivel de limpieza y Todavía brindamos un servicio de buena calidad para nuestros huéspedes que ofrece una buena relación calidad-precio.

"Si recibimos quejas, les hacemos un seguimiento adecuado y siempre intentamos promover un buen nivel en todo el hotel. Lamentamos que esto haya tenido que escalar hasta tal punto, sin embargo, no estamos completamente en desacuerdo con que estas imágenes y la reseña sean verdaderas. reflejo de nuestro hotel."

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